Une première chez Lidl Luxembourg : un système de Scan & Go boosté par l'IA débarque en magasin
Le distributeur déploie, à partir d'aujourd'hui, une technologie de pointe dans ses magasins pilotes de Dudelange, Strassen et Windhof pour offrir un parcours client plus fluide, plus autonome et plus rapide.
Fidèle à sa volonté d'innovation constante, Lidl annonce le lancement de son système Scan & Go au Grand-Duché de Luxembourg. Cette initiative, qui débute par une phase pilote dans trois magasins, vise à transformer le passage en caisse en une expérience totalement autonome, tout en intégrant des technologies inédites comme la reconnaissance de produits par intelligence artificielle.
Objectif: fluidité maximale
Le service Scan & Go permet aux clients de scanner leurs articles au fur et à mesure de leur parcours en magasin via l'application Lidl Plus. Ce système offre un avantage majeur : le client visualise en temps réel le montant total de ses achats et les promotions appliquées. Une fois les courses terminées, le paiement s'effectue en quelques secondes aux self-check out (SCO).
Le Scan & Go de Lidl se distingue par son intégration complète à l'écosystème Lidl Plus, rendant l’expérience utilisateur plus personnalisée, intuitive et gratifiante, via un seul et même moyen: l'application.
L’Intelligence artificielle au service des fruits et des légumes
La grande nouveauté accompagnant ce lancement est l'introduction de balances intelligentes dotées d'intelligence artificielle. Finie la recherche fastidieuse du code produit dans une liste interminable :
- La balance identifie instantanément le fruit ou le légume posé sur le plateau.
- Le système propose l'article correspondant sur l'écran, le client n'a plus qu'à confirmer.
- Une étiquette avec un code-barres est imprimée, permettant de scanner l'article aussi bien via le Scan & Go sur smartphone qu'aux caisses automatiques (SCO).
Chaque magasin pilote sera équipé de 3 balances de ce type (deux au rayon fruits et légumes et une au rayon surgelés spécialement pour les fruits de mer).
Un déploiement progressif accompagné
Pour soutenir ce lancement, des promoteurs seront présents en magasin dès aujourd'hui, 4 mai, pour guider les clients, expliquer le fonctionnement du Scan & Go, et assurer une transition en douceur vers ce mode de consommation plus autonome.
« Avec ces nouvelles technologies, nous souhaitons avant tout simplifier la vie de nos clients. Le parcours devient plus rapide, mais nous gardons un point de contact humain avec nos équipes en magasin qui voient leur espace de travail se moderniser », explique Walériane Dubois-Decroix porte-parole de Lidl Luxembourg.
Lidl prévoit d'équiper l'ensemble de ses magasins luxembourgeois du système Scan & Go d'ici à début 2027.
