Lidl lance l’application Lidl Plus, sa première carte de fidélité
L’enseigne équipe au même moment ses 10 magasins de wifi
Vendredi 7 février 2020 — Lidl débutera le 10 février avec une carte de fidélité numérique sous forme d'application. C'est la première fois que la chaîne de supermarchés propose un programme de fidélité. Grâce à Lidl Plus, les clients recevront désormais leurs tickets de caisse sous forme numérique et bénéficieront également de coupons de réduction. Après s’être inscrit, le client active le coupon de son choix dans l’application et scanne le QR code de sa carte de fidélité digitale à la borne de la caisse. Dans une prochaine phase, le client pourra enregistrer sa liste de courses dans l'application et recevoir des coupons adaptés à son comportement d’achat. Pour faciliter encore plus l’utilisation de cette application, l’enseigne équipe également ses 10 magasins de wifi.
Carte de fidélité digitale
Cinq mois après avoir testé cette application auprès de ses collaborateurs, la chaîne de supermarchés lance Lidl Plus, sa première carte de fidélité. Thomas De Ganck, responsable Digital & Innovation chez Lidl : « Nous voulons offrir en permanence la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. C’est connu, les consommateurs belges raffolent des coupons de réduction. Grâce à Lidl Plus, ceux-ci vont bénéficier de promotions supplémentaires par l’intermédiaire de coupons digitaux. L’application comprend d'autres services additionnels, tels que l’envoi numérique des tickets de caisse, un accès aux dépliants promotionnels et au localisateur de magasins. Aussi, après chaque achat, les clients reçoivent une carte à gratter digitale leur offrant de nombreux avantages ». En plus des petits prix habituels et des promotions disponibles dans les magasins, l’utilisation des coupons Lidl Plus permet aux clients de bénéficier jusqu’à 10€ de réduction supplémentaire par semaine.
Simple d’utilisation
Pour sa première carte de fidélité, le discounter a logiquement opté pour une version digitale. Téléchargeable gratuitement dans iOS ou Android, l’application Lidl Plus est simple d’utilisation. Pour s’inscrire, il suffit au client de mentionner son nom, son sexe, son adresse email et son magasin Lidl préféré. Après l’inscription, un numéro de client associé à un QR code est déterminé pour chaque client. Ensuite, celui-ci active simplement les coupons de son choix et scanne sa carte de fidélité digitale à la borne de la caisse.
Prochaines étapes : les coupons personnalisés, la liste de courses et Lidl Pay
A moyen terme, l’enseigne va également développer progressivement de nouveaux services. « Nous avons délibérément choisi de commencer avec une première version de l’application. D’ici quelques mois, les clients pourront à la fois établir leur liste de courses, participer à un programme d’épargne pour obtenir des articles gratuits et encore profiter de coupons adaptés à leur comportement d’achat. Par exemple : une famille composée d’enfants en bas âge recevra entre autres via Lidl Plus des informations et coupons spécifiques pour du lait de croissance ou des langes».
L’enseigne entend également lancer sa propre application de paiement. « Lidl Pay est un service supplémentaire que nous aimerions offrir à nos clients, cette fonction devrait faire partie du déploiement progressif de notre nouvelle carte de fidélité digitale, » conclut Thomas de Ganck.
Wifi
Le discounter équipe au même moment ses 10 magasins de wifi. Ce service gratuit pour les clients va faciliter encore plus l’utilisation de Lidl Plus