Lidl laisse ses collaborateurs écrire eux-mêmes les annonces des fonctions à pourvoir : ​
​« Susciter les bonnes attentes professionnelles »

Lidl confie la rédaction des offres d’emploi à ses collaborateurs sur le terrain au quotidien. En misant sur des témoignages réels et réalistes, la chaine de supermarchés veut éviter toute dissemblance entre les attentes des nouvelles recrues et la fonction sur le terrain. En effet, une étude montre que deux personnes sur cinq ont déjà changé d’emploi parce que le contenu du boulot ne correspondait pas à la description. C’est un enjeu crucial, surtout dans le retail, où Lidl cherche plus de 300 collaborateurs pour ses magasin aux quatre coins de la Belgique.

Titres ronflants à souhait, descriptions trop aguicheuses ou compétences décrites trop vaguement… Les entreprises ne reculent devant rien pour se démarquer de manière originale en ces temps de pénurie de main-d’œuvre.

Irritation et frustration ​
​Trois Luxembourgeois sur cinq (62 %) déclarent avoir déjà fait l’expérience d’une dissemblance entre les promesses de l’offre d’emploi et la réalité quotidienne du terrain. C’est ce qu’il ressort d’un sondage RH effectué par iVOX auprès de 1000 Luxembourgeois à la demande de Lidl. Deux Luxembourgeois sur cinq (42 %) déclarent même avoir changé d’emploi parce que le contenu de la fonction ne correspondait pas au descriptif de l’offre d’emploi.

« Polyvalent » ou « grosso modo de 9h à 17h » ? Ce genre de descriptif vague des attentes de l’employeur énerve 41 % des personnes interrogées. Huit personnes sur dix estiment que les offres d’emploi sont également trop exigeantes envers les candidats potentiels et qu’elles omettent souvent d’expliquer en quoi l’entreprise est attrayante. Par ailleurs, huit Luxembourgeois sur dix (83 %) trouvent que les entreprises sont souvent peu claires dans la description d’une journée classique de la fonction en question.

Explicite et réaliste ​
​Pourtant, le fait de brosser un tableau réaliste de la fonction à pourvoir permet d’attirer de nouvelles recrues et de les garder à bord. D’autant plus dans un secteur comme la grande distribution où le manque de personnel est criant. En ce moment, Lidl est à la recherche d'une dizaine de collaborateurs pour ses magasins au Luxembourg.

La chaine de supermarchés a donc décidé de rédiger des annonces d’emploi en se fondant sur les expériences et les récits de ses collaborateurs. C’est ainsi qu’au cours de ces derniers mois, plus d’une centaine d’employés et d’assistants-gérants de magasins ont donné leur avis, dans le cadre d’un sondage anonyme, sur ce que cela signifiait de travailler chez Lidl. Toutes les informations recueillies ont ensuite été compilées avec l’aide de l’intelligence artificielle en vue de la rédaction d’une offre d’emploi. Résultat : un texte explicite et réaliste, rédigé par des gens du terrain.

Wouter Jan Wegman, directeur RH de Lidl Belgique & Luxembourg : « En ces temps de pénurie de main-d’œuvre, il est essentiel de continuer à remettre son fonctionnement en question et de l’analyser. Nous avons lancé ce projet pilote pour nous assurer que les attentes des candidats correspondent à la réalité quotidienne de leur futur emploi. Depuis longtemps, notre secteur éprouve beaucoup de difficultés à trouver suffisamment de personnel et à le garder. Ce n’est agréable pour personne de devoir dire ou d’entendre par la suite : “ça ne correspond pas à mes attentes”. En laissant la parole à nos collaborateurs, nous espérons que le tableau brossé de notre culture d’entreprise sera plus explicite de même que les tâches effectuées au quotidien ainsi que les possibilités de développement au sein de notre entreprise. »